3. 别开生面的销售课
作者:龚莹莹 著
发布时间:2020-10-14 16:08:24
字数:4850
青垚坐在修远中药供销公司销售部高新办事处的电脑前,已经是三个月以后。
这里毗邻一家儿童中心,从写字楼25层高处望去,整个中心俯瞰眼底。中药公司的销售招聘长年有效,销售人员鱼龙混杂,由于流动性太大,公司对新入职员工的培训几乎没有。现在青垚就属于野生状态。她除了大量恶补公司相关信息和文件,还要了解以前一无所知的行业情况和产品细节。最近几天她终于不会对各种缩写简称感到茫然,也大概知晓公司的产品和技术了。这个名叫“麝予仙”的中药竟是一个有着五百多年历史的老字号,曾经非常名贵,在解毒、保肝、抗癌等领域有显著的疗效。不知什么原因落寞至此,只能靠不断开发自主知识产权的衍生药品、保健品和健康食品勉强支撑。
办事处主管周秦是个四十多岁的中年男人,从他脸颊上那两坨软塌塌的肉就能看出,这份工作的强度并不大,比起整个高新区快节奏的国际氛围,这里更像老式国企的办公室。招聘面试尤显敷衍,人力资源部给了她一张履历表,填好信息便可以上班,要先做半年的实习助理。
中午自带便当,办事处有微波炉。外勤一个没回来,前台莉荔跟青垚有一搭无一搭地聊着天。这个湖南来的女孩儿身材高挑,在她眼里,青垚单纯迟钝不够醒目。“垚,你蛮文静,哦什想到跑销售咯?”莉荔手捧咖啡杯,身上散发着大卫杜夫的冷水香味。“MR要有临床知识和实际经验,不怕多跑路,勤能补拙嘛。”青垚一边热饭一边回答,显得漫不经心。
“这行竞争到什么地步了?多跑路是应该的,还得放下矜持,对客户投其所好,吃饭、喝酒、玩牌,样样精通,必要时牺牲色相也在所不惜。”莉荔从头到脚打量着青垚,似笑非笑地问道,“你准备靠理论知识拿单子?”
“这里的销售都这么做吗?”青垚问。莉荔哼了哼说:“李明星就不这样,每月销售垫底,底薪微不足道,靠彤彤姐给点儿肉汤过日子。彤彤姐倒是妖气冲天,眉眼一笑就能让客户腿软,从来不缺单子。但她老大不小了还不结婚,销售部对她的流言就很多。”莉荔见青垚听得全神贯注,眼睛里闪着微光,她在办事处的时间长,难得遇上合眼缘的新人,情绪上来话就多了,只听她滔滔不绝地继续说:“阿翔哥是独行侠,谁也不知道他怎么做单子,上个月拿了八十万提成走人了,他说这辈子再也不做MR了。”青垚“哦”了一声,瞳孔不由自主地放大起来:“一个月提八十万?”
话没说完,莉荔忽然放下咖啡杯,露出标准的八颗牙。青垚转身,主管周秦正站在茶水间的门口,面无表情地对她说:“明天早上跟阿翔跑市场。”青垚还未回过神,见莉荔朝她努嘴,赶紧致谢说:“感谢周大关怀。”周秦点点头转身离开,莉荔望着他的背影,比画着说:“看到了吧,阿翔哥是横着走的!居然劳驾周大亲自把他请回来了。我也想跟阿翔哥打天下呢!”青垚拍了拍她的肩膀,没吱声。
第二天天还没亮,青垚就准时出现在五洲农副产品的批发市场。
几百家商铺组成的批发市场,各色农副产品堆积如山,蝇虫满地飞舞。青垚穿着深蓝色的牛仔短袖上衣、一条黑色卡其长裤、脚上一双邦威鞋,卷曲的头发束成一根马尾。她打望着匆匆忙忙面露煞气的人群,又低头看了看被踩了好几个黑印子的脚背,皱着眉说:“阿翔哥,我们做药品销售,你带我来这里干什么?”
阿翔本名陈跃翔,身材不高,但看起来很矫健,他身上名贵的杰尼亚西服在批发市场的环境中显得格外唐突。青垚的抱怨没有得到回应,只见他马不停蹄地游走在三轮车和木架子中间,径直朝卖菜的区域走去。
早上五点整,他停在菜场东区一个略显空旷的地方。
从市场东边来了一个身穿灰色连帽卫衣的男人,腰间别了个小型扩音器,脖子上挂着耳麦。他从电动三轮车上搬下四个大箱子,码放整齐,然后来到卖菜的摊点旁。刚跟摊主说了几句话,就见着那摊主欢天喜地地提着空竹筐,往里装土豆、胡萝卜。
陈跃翔眯着眼睛站在高台上,青垚不明所以地在他身后张望。他们站立的位置居高临下,刚好在卫衣男人的身后,将那人的一举一动悉数落入眼底。
天色微朦,附近小区的居民陆陆续续进入菜场,整个集市显得愈发哄闹。青垚想,来修远中药已经一个多月了,基本没人搭理,好不容易安排跑市场,她兴奋了一夜,凌晨四点就起床。莉荔说阿翔是办事处的神话,机会难得要好好学习。可是眼前的一切让她如坠冰窖。他这究竟是什么意思?她忍住没发问,把早点递到陈跃翔跟前。
那个戴耳麦的男人开始吆喝起来,慢慢有人围拢过去。
陈跃翔嫌弃青垚手里的盒装牛奶,只塞了块蛋挞到嘴里,头也不回地看着卫衣男人。
青垚终于听清他在吆喝什么了。
“新产品刚刚到,百货商场买不到。新时代新世纪,谁家不要切菜器……”带着大馇子味儿的普通话脱口而出,像春晚小品现场直播。
“扑哧!”青垚忍不住笑出声来。那人若无其事地吆喝着,手里拿着他口中神奇的切菜器,一会儿土豆一会儿胡萝卜的,拉丝切条动作娴熟。
“……省时省力省个功,捣瓜切菜几秒钟。能切长能切短,过江一切到**;能切短能切长,一刀切到太平洋……”他嘴里念叨着,手上玩魔术似的,把一颗颗沾着泥土的土豆顿时变成各种形状。他的脱口秀全程没有半句重复,想啥说啥,从娱乐八卦说到时政要闻,每一条都能跟他手里的切菜器紧密联系起来,逗得围观的人群哄堂大笑。开始有人掏钱买他销售的切菜器了,随着人群越聚越多,他的表演更是花样翻新,伎俩层出不穷,买切菜器的人们干脆直接把钱放在筐里,拿了东西也不走。
陈跃翔一动不动站了两个小时,青垚买了三次水喝,直到四个大箱的切菜器全部被卖光。
“走!”陈跃翔看了青垚一眼,抬脚跳下高台。
“阿翔哥,我懂了。你今天是想让我见识见识厉害的销售是怎么吸引客户注意力,并在短时间内点燃客户的激情,是吧?”青垚紧跟着跳下高台,跟在他身后追问。陈跃翔展了展西服下摆,睨着青垚说:“我想让你看看,销售门槛低,什么人都能做。做成他那样的是没皮没脸的小贩,我这样才叫精英。”这话噎得青垚半天没法回应,她心想这可不是什么精英,虽然很多世界顶尖的销售神话都出自社会底层,可都没有这般刻薄的。这时,卖切菜器的男人已经将场地拾掇干净,朝着他们走过来。他扯下头上的帽子,一张清俊面孔出现在眼前,只是鼻子上还沾着泥土,显得有些滑稽。
青垚在与他目光相触的瞬间愣住,矿泉水呛在喉里。
那男人倒是冷静,礼貌地点点头,转身问陈跃翔:“阿翔哥,今天怎么样?”他的嗓音变得温和沉静,还略带沙沙的磁性,没有刚才的半点儿口音。
“总算拉下脸了,有前途!跟我走吧!”
青垚恍然大悟,“啪”的一声拍在男人的肩背上:“沈绎心,修远公司的销售课还真是别开生面啊!”男人若有若无地笑了笑,看着陈跃翔昂首踏步的背影说:“想跟阿翔学技巧,得按他的方式来。”
“他是在捉弄你吧?”青垚盯着陈跃翔的背影,小声地咕哝了一句。
回到办事处,陈跃翔带沈绎心直接进了周秦的办公室。
莉荔靠过来,头发摩挲着青垚的脑袋,与她一起关注着那扇虚掩的办公室大门:“是新来的销售还是主管?”青垚反问:“你说呢?”
这时,周秦走出来,招呼青垚进去。房间里陈跃翔说还有客户要谈,告辞先走。“虽然我不赞成在旁枝末节浪费时间,但不能不迈出这道坎,往往大机会就是从小细节开始的。”沈绎心谦卑地点了点头。
“小沈,这位是小苏,苏青垚,由她跟你讲一下公司业务。”等陈跃翔出了门,周秦把他俩相互介绍了一番。主管可能在类似居委会的地方待过,说话那调调,就差手捧一个紫砂茶杯了。
没到下午的上班时间,青垚将沈绎心带到她的电脑桌前坐下。
电脑桌面上是一只伏在窗台熟睡的猫,沈绎心的眉头不经意地挑了一下,对青垚说:“拜托你了。”青垚大致讲了些公司的情况,点开文件夹,将这段时间收集的资料打包压缩传到他邮箱。
“苏青垚,没想到我们再见居然是同事。下班请你吃饭。”沈绎心坐在椅子上,回头望着青垚。一缕阳光刚好从,侧面洒过来,他的眼眸中反射出剔透的琥珀般的光芒,头顶犹如蒙上一圈金色的粉末,目光里再也找不到那股强大的吞噬力了,取而代之的是毫无侵略性的柔和。青垚有些发愣,想不到任何拒绝的理由,便爽快地答应了。
下班,沈绎心换了身衬衣西裤,开着一辆旧花冠将青垚带到新会展的一处西餐厅。这里环境不俗,靠窗的餐桌上放着特别的玻璃容器,一捧盛开的马蹄莲散发着淡淡的清香。
沈绎心审慎地看着青垚,他的眼神在浓密卷曲的长睫下显得格外幽暗:“我下午看你的电脑,发现你有很多特别的地方。”
“怎么特别了?”青垚是典型的南方女孩儿,当她睁大眼睛的时候,眸瞳闪烁,好像噙着一汪泉水。沈绎心回答说:“桌面很整洁,三个文件夹分门别类。初看简单,可是一层层打开,内容丰富详尽,容易查找;除了产品细节和客户档案归纳以外,集团的整体组织架构你也在专门留意。”
“哦。说明什么问题吗?”她垂眼看了看面前的甜白葡萄酒,手指有意无意地摆弄着杯沿。
“说明你的思维缜密,习惯很好。而且……有想法……”沈绎心啄了一口餐前酒,神情平淡而温和。
“有想法?”青垚皱了皱眉,“表扬还是批评啊?”
“是评价。”沈绎心浅浅地笑了笑,迎着她的目光回答说,“我相信做销售,不是为了一辈子拿订单。”
“志向远大嘛!”青垚由衷地回答,“你也很特别……以前做什么的?”
沈绎心当然知道她为什么这么问,他显得有些无奈:“这么快就把话题转到我身上了,以为你会留点儿悬念呢。”
话虽这么说,他却也对自己的过去毫不避讳:“我从民航下来,本打算做教员的,不过……后来就算了。”青垚的心莫名其妙地“突突”跳起来,她不假思索地问道:“哪家民航?为什么算了?为什么到修远中药来?”
面对青垚连珠炮似的询问,沈绎心原本明朗的眼眸以看得见的速度黯了下去,眼尾的长睫毛掩映出一片阴影,仿佛黄昏的密林,慢慢堕入深邃的阴霾之中。青垚沉默着盯了他半晌,才听他平静地说:“因为身体原因不能上天,只能算了。到这里工作很有挑战性。”
青垚“哦”了声,想起他之前的表现,心想,一个飞行员恐飞,确实挺遗憾的。可她不死心,便试着追问:“没有其他原因吗?单纯为了挑战性的话,有的是世界500强,甚至更专业的销售公司。以你从前的薪金标准,这家公司出不起的。它的供销渠道管理粗放落后,营销队伍的忠诚度很差,公司死气沉沉看不到方向,你到这里有什么可挑战的呢?你姓沈,不会跟这家公司有什么关系吧?”
“嗯,死气沉沉。”沈绎心的眼神“噌”地亮起来,“是分析结论?”
“感觉而已。”
沈绎心笑起来,追问道:“你觉得是什么原因导致公司的管理变成了这样呢?”他回避了某些问题,那些青垚真正想问的问题。沈绎心看到青垚脸上的表情,以为她是不想继续地深入探讨,于是他欠了欠身说:“尽管交浅言深,是君子所戒。可是……”他顿了顿,继续说道,“让我早点儿了解这家公司的不堪,我们都少走弯路不好吗?”
在礼貌上,的确不适合继续追问了,于是青垚轻描淡写地回答说:“这是一家销售型公司,可是普通销售的地位却很低,导致从业人员对品牌的认同度也差,公司对‘麝予仙’促销缺乏统筹设计,广告投放没有规则。人力资源部门对医药代表的素质考核几乎为零,只看订单认业绩。这样的企业是没有前途的。”
“做企业不为业绩又为什么呢?为什么说没有前途?”
“做企业当然需要业绩,问题是不能仅仅只看业绩。公司没有自己的企业文化,没有共同的价值观和企业精神,阿翔哥业绩好就可以凌驾于公司的规则之上,说明公司丛林法则严重,还停留在解决温饱的低级层次。像是……”青垚顿了顿,忽然发觉自己对沈绎心说这些,更像是对听众的显摆。
“像什么?”沈绎心目光炯炯地追问。
“哦,没什么。企业文化,其实就是我们做事的方法,很多人选择某家公司,就是因为它符合自己做事的方法。”青垚看着面前那双炙热的眼睛,本能地感到不舒服,她想结束这个话题,今天说太多越界的话,显得卖弄了。
“你为什么选择这家公司呢?”沈绎心唇角噙着笑意,浓密的双眉微微上挑,言下仿佛在说:是啊,这家公司如此差劲,为什么你也来应聘销售?这不合逻辑。
“因为我眼高手低嘛!”青垚跟着笑起来,“相比阿翔哥,我觉得自己说得太多,做得太少。只会纸上谈兵就不好了。”
沈绎心听到这样的话,收敛了打趣的笑容。“嗯。挺好的。”他郑重说道,“我刚到这里,一切都要重新学习,你可要教我!”
青垚不禁哑然失笑:“让我教你?月底咱俩抱头痛哭算了!”